Date Archives marzo 2018

Script sì o script no?

Avere uno script da seguire aiuta la comunicazione telefonica? Lo script nel telemarketing è il copione, il canovaccio che viene fornito all’operatore da seguire nel corso della telefonata. Per molti è di vitale importanza. Si pensa che sia la chiave vincente per riuscire a comunicare in modo efficace. Ma quanto influisce in realtà sul risultato?… Continue reading