Avere uno script da seguire aiuta la comunicazione telefonica? Lo script nel telemarketing è il copione, il canovaccio che viene fornito all’operatore da seguire nel corso della telefonata. Per molti è di vitale importanza. Si pensa che sia la chiave vincente per riuscire a comunicare in modo efficace. Ma quanto influisce in realtà sul risultato?… Continue reading
Ha ancora senso continuare a fare telemarketing nel 2018? Il telemarketing offre ottime opportunità se svolto in modo professionale e integrato con i nuovi mezzi di comunicazione. Quel che non funziona più, anzi è morto e sepolto è il telemarketing selvaggio al quale tutti noi utenti siamo giornalmente esposti. Di cosa sto parlando? beh, nel… Continue reading
Dialogo e confronto: la via per un mondo migliore. In questo periodo elettorale e post elettorale abbiamo assistito spesso ad una totale assenza di dialogo e confronto. La difesa delle proprie idee si è spesso trasformata in esaltazione della diversità. Questo ha favorito un senso di superiorità: mi sento superiore e quindi cerco di imporre… Continue reading