Date Archives marzo 2019

Come accogliere i clienti

La prima impressione è quella che conta. Accogliere i clienti o i potenziali clienti è fondamentale! Ho parlato di accogliere i clienti, non solo salutarli. Già perché non basta salutare, occorre fare in modo che il cliente si senta importante. Questo concetto è valido per le aziende, per le attività commerciali o per i liberi… Continue reading

Come usare la voce al telefono

La voce al telefono è il nostro strumento principale di comunicazione. Per chi si trova ad utilizzare il telefono come canale comunicativo professionale è fondamentale conoscere alcuni aspetti importanti. Il suono della voce al telefono è il filo che ci tiene in contatto con il nostro interlocutore. E allora è fondamentale che il suono della… Continue reading