Date Archives luglio 2020

Attenzione ai tuttologi!

I tuttologi ci stanno invadendo! Non vi siete accorti anche voi di essere circondati da persone “esperte” in tutto? Cantanti che tengono corsi di public speaking, attori che insegnano a vendere, imprenditori che danno consigli alimentari e chi più ne ha più ne metta. Se da un lato abbiamo persone molto preparate che soffrono della… Continue reading

Quante telefonate fai ai tuoi clienti?

Sì hai capito bene.  Parlo di telefonate! quante volte contatti al telefono i tuoi clienti? Non sto parlando di telemarketing, di contatti a freddo per acquisire nuovi clienti o di chiamate effettuate per risolvere problemi. Parlo di telefonate pianificate per mantenere viva la relazione con il tuo cliente. Magari hai una fantastica newsletter che invii… Continue reading

E abbassa ‘sto tono!

Attenzione! Il tono non è il volume. Iniziamo chiarendo subito la differenza tra tono e volume. Il volume è l’intensità sonora. Il tono è l’insieme di note. Chiarita la distinzione tra questi elementi espressivi vediamo insieme perché è importante imparare ad abbassare il tono della voce. Le note basse toccano le corde emozionali. Una voce… Continue reading