Condivisione. Una parola semplice e potente. Un valore che mi accompagna da sempre e che oggi, più che mai, sento di riportare al centro. Qualche ...
Il conflitto può essere una risorsa
Come vivi il conflitto? Io l’ho sempre vissuto male. Mi creava malessere e lo evitavo a tutti i costi. Poi a un certo punto della mia vita ...
Sarcasmo o ironia?
Il sarcasmo e l’ironia: figure retoriche simili ma con grandi differenze. Il sarcasmo è una figura retorica molto utilizzata che a mio ...
Paura di parlare in pubblico: 5 consigli per superarla
La paura di parlare in pubblico è una delle paure più diffuse. Si tratta di una paura che coinvolge persone di qualsiasi età, con qualsiasi ...
Customer care e Brand Reputation elementi chiave per il successo
Il successo di un’attività dipende non solo dalla qualità dei prodotti o dei servizi offerti, ma anche dal customer care. La cura del ...
Esercizi per parlare bene
Parlare bene è sempre più importante. Quante volte le persone ti chiedono di ripetere quel che dici perché non hanno capito? Se ti succede ...
Cosa fare quando ti mancano le parole
Hai preparato alla perfezione il tuo discorso, ma sul più bello perdi il filo e ti mancano le parole! Ecco 8 consigli utili.
5 tecniche di vendita efficaci per creare fiducia
Le tecniche di vendita efficaci possono aiutarci a creare connessione con i nostri potenziali clienti, costruendo buone relazioni commerciali
Mini corso di telemarketing
Mini corso di telemarketing gratuito. Qui puoi trovare gli strumenti base per svolgere un'attività di telemarketing efficace.
10 aforismi sulla comunicazione
In questo articolo ho raccolto 10 aforismi sulla comunicazione che mi hanno ispirata.
Smettila di avere ragione
Vuoi riuscire a comunicare in modo efficace creando empatia e superando le obiezioni dei tuoi interlocutori? Smettila di avere ragione!
Paura di parlare in pubblico? Parti dal corpo!
Parlare in pubblico è una delle paure più diffuse. Se anche tu hai paura di parlare in pubblico, ti consiglio di prendere in considerazione di ...
Ascolto attivo per una comunicazione efficace
L’ascolto attivo è uno degli elementi più importanti per comunicare in modo efficace e creare buone relazioni. Ascoltare non vuol dire ...
Regali di Natale last minute
Natale è dietro l'angolo e non hai ancora comprato i regali di Natale? Ecco alcune idee veloci, sostenibili e utili.
Chiarezza e semplicità
Chiarezza e semplicità sono ingredienti indispensabili per una buona comunicazione. Chiarezza e semplicità sono caratteristiche proprie di chi ha ...
5 consigli per un telemarketing efficace
Telemarketing efficace. E’ ancora possibile? Ancora una volta la stessa domanda… E la risposta è ancora una volta: SI’!!!!! ...
Smettila di cercare la felicità
Smettila di cercare la felicità e sarai felice! Il mondo della formazione motivazionale mette spesso al centro il pensiero positivo, cercare la ...
Colora la tua voce
Colora la tua voce per comunicare in modo efficace e catturare l'attenzione di chi ti ascolta. Il colore della voce è il suono, l'espressività, ...
Come parlare più lentamente
Come parlare più lentamente per comunicare in modo efficace. Parlare più lentamente è fondamentale per riuscire a comunicare bene Se parliamo ...
Parlare in pubblico e respirazione
Scopri come la respirazione diaframmatica può aiutarti a superare la paura di parlare in pubblico. Smetti di stare in apnea!
10 consigli per superare lo stress da call center
Alcuni consigli pratici per riuscire a superare o prevenire lo stress da lavoro nel call center. Lo stress è causa di infelicità, insoddisfazione ...
Come allenarsi a parlare in pubblico
Parlare in pubblico è come una performance sportiva. Devi dedicare del tempo alla strategia, alla tecnica, ma anche all'allenamento.
I suoni del benessere
Attenzione a cosa ascoltiamo! La nostra vita è piena di suoni. Molti di questi suoni vengono percepiti in modo conscio e molti altri in modo ...
Come usare la voce al telefono
La voce al telefono è il nostro strumento principale di comunicazione. Per chi si trova ad utilizzare il telefono come canale comunicativo ...
Vendita telefonica, l’importanza della voce
Come usare la voce nella vendita telefonica La vendita telefonica ha ancora senso? A mio avviso sì, ma occorre fare alcune premesse. ...
La voce nel public speaking
La voce nel public speaking è un elemento fondamentale. E' importante che il discorso venga accompagnato da una voce coerente.
Comunicazione empatica
E' possibile comunicare in modo empatico o è diventata utopia?
La voce nel call center
La voce: lo strumento più importante dei professionisti che lavorano nei call center. Da anni mi occupo di formazione nei call center e i miei ...
Come gestire le obiezioni
Prima di capire come gestire le obiezioni occorre riuscire a distinguere tra obiezioni vere e false. Quando un cliente ci fa un’obiezione ...
Cosa ho imparato quest’anno
Manca un giorno alla fine dell’anno. Un anno che è volato via in un attimo. La prima metà di questo 2021 è stata davvero difficile e in ...
Come trovare il flow
Essere in flow, perdere la cognizione del tempo, immergersi in un’attività e non pensare a nient’altro. E’ qualcosa che abbiamo ...
5 passi + 1 per imparare a parlare in pubblico
Solo immaginare di dover parlare in pubblico ti toglie il fiato? Fai un passo alla volta! Prenditi il tuo tempo è diventato il mio nuovo mantra. ...
Vendita telefonica: quando mollare.
A volte mollare è la scelta vincente. Nella vendita telefonica capire quando occorre mollare è un passaggio di fondamentale importanza. Su questo ...
Le tue scelte sono legate all’autostima?
Quante scelte sbagliate hai fatto a causa della tua bassa autostima? Magari hai abbandonato un progetto perché altri pensavano che non andasse ...
Perché è importante comunicare bene?
Comunicare bene non è importante, è essenziale! Sembra una banalità, eppure c’è chi dà alla buona comunicazione poca importanza o ...
Come dare feedback in modo efficace
Il segreto per un feedback efficace. Dare feedback è davvero importante sia in ambito professionale sia nella vita privata. Fermati un ...
Che valore dai alla tua professionalità?
Professionalità definizione Treccani: Qualità di chi svolge il proprio lavoro con competenza, scrupolosità e adeguata preparazione professionale. ...
Come accogliere i clienti
La prima impressione è quella che conta L’accoglienza è uno degli elementi che un cliente prende in considerazione quando fa una ...
Dizione: parlare bene per comunicare meglio
Perché è importante avere una buona dizione? Iniziamo col capire che cos’è la dizione. Il vocabolario Treccani ci offre questa definizione: ...
Come aumentare l’autostima
L’autostima è necessaria. L’autostima è la scintilla che ci permette di realizzare qualsiasi cosa. Quando non ci stimiamo, quando ...
Perché non ci piace la nostra voce?
“La mia voce non mi piace!” Quando nei miei corsi inizio a parlare di voce questa è la frase più comune. Infatti, per molti, ...
Qual è la tua vera voce?
Vuoi sapere come fare a scoprire la tua vera voce? In questo post voglio guidarti dandoti qualche consiglio utile, ma prima di proseguire ...
Come migliorare la voce: 5 consigli utili
Come migliorare la voce? Iniziamo col dire che la voce può migliorare. Come spesso dico, ognuno di noi è uno strumento musicale. Tutti noi ...
Come fare contatti a freddo
Cosa intendiamo per contatti a freddo? I contatti a freddo rappresentano il primo contatto con quelle persone o aziende alle quali vorremmo ...
Comunicazione telefonica: le 10 regole d’oro
La comunicazione telefonica rappresenta un mezzo importante nell’attività di un’azienda o di un professionista. Anche se la ...
La voce nel business
Hai mai pensato all’importanza della voce nel business? Io ho identificato 4 aree business nelle quali la voce è un elemento fondamentale: ...