Come usare la voce al telefono

La voce al telefono è il nostro strumento principale di comunicazione. Per chi si trova ad utilizzare il telefono come canale comunicativo ...

La voce nel call center

La voce: lo strumento più importante dei professionisti che lavorano nei call center. Da anni mi occupo di formazione nei call center e i miei ...

Come gestire le obiezioni

Prima di capire come gestire le obiezioni occorre riuscire a distinguere tra obiezioni vere e false. Quando un cliente ci fa un’obiezione ...

Cosa ho imparato quest’anno

Manca un giorno alla fine dell’anno. Un anno che è volato via in un attimo. La prima metà di questo 2021 è stata davvero difficile e in ...

Come accogliere i clienti

La prima impressione è quella che conta L’accoglienza è uno degli elementi che un cliente prende in considerazione quando fa una ...

Qual è la tua vera voce?

Vuoi sapere come fare a scoprire la tua vera voce? In questo post voglio guidarti dandoti qualche consiglio utile, ma prima di proseguire ...

Esercizi per parlare bene

Parlare bene è sempre più importante. Mascherine, videocall e messaggi vocali hanno evidenziato l’importanza di usare bene la voce per ...

La voce nel business

Hai mai pensato all’importanza della voce nel business?   Io ho identificato 4 aree business nelle quali  la voce è un elemento ...