Come dare feedback in modo efficace

Il segreto per un feedback efficace.

Dare feedback è davvero importante sia in ambito professionale sia nella vita privata.

 

Fermati un attimo.

Pensa all’ultima volta in cui dovevi dire qualcosa di scomodo o spiacevole a qualcuno e hai trovato il modo per farlo in modo costruttivo. Che bella sensazione! La sensazione di crescere insieme!

 

Ma non sempre è facile, anzi il più delle volte è molto difficile.

A volte siamo troppo morbidi e il nostro interlocutore non capisce, oppure siamo troppo diretti e mettiamo il nostro interlocutore sulla difensiva.

Come trovare il giusto equilibrio?

Ecco qui il vero segreto (ricetta magica frutto di anni di esperienza):

  • DICHIARA CHE STAI PER DARE UN FEEDBACK. Non girarci intorno. “Hai del tempo per parlare di cosa è successo ieri?” “Ci prendiamo un po’ di tempo per confrontarci sulla riunione di ieri?”
  • PARLA DEI FATTI IN MODO SPECIFICO. Esprimi il tuo feedback basandolo sui fatti e non giudicando mai la persona.
  • USA UN LINGUAGGIO CHIARO. Usa parole chiare e semplici, che non possano dar luogo a  fraintendimenti.
  • FAI DOMANDE. Dopo aver enunciato in modo chiaro il tuo feedback fai domande, coinvolgi il tuo interlocutore. Fai capire che ti interessa il confronto.
  • CHIEDI FEEDBACK. Mettiti in gioco. Chiedi il punto di vista dell’altro, questo ti aiuterà a creare empatia.
  • RINGRAZIA. Quando ricevi un feedback accoglilo e ringrazia. Anche gli altri saranno portati a farlo con te.
  • CREA UN’ABITUDINE. Chiedi e dai feedback spesso. Fai in modo che le persone con le quali collabori siano abituate a confrontarsi.
  • KEEP CALM. Prima di dare feedback verifica il tuo stato emozionale. Evita di dare feedback se non sei in uno stato di calma.

Ma ecco il vero segreto:

prima di dare un feedback RESPIRA RALLENTA SORRIDI