Il segreto per un feedback efficace.

Dare feedback è davvero importante sia in ambito professionale sia nella vita privata.

 

Fermati un attimo.

Pensa all’ultima volta in cui dovevi dire qualcosa di scomodo o spiacevole a qualcuno e hai trovato il modo per farlo in modo costruttivo. Che bella sensazione! La sensazione di crescere insieme!

 

Ma non sempre è facile, anzi il più delle volte è molto difficile.

A volte siamo troppo morbidi e il nostro interlocutore non capisce, oppure siamo troppo diretti e mettiamo il nostro interlocutore sulla difensiva.

Come trovare il giusto equilibrio?

 

Ecco qui il vero segreto (ricetta magica frutto di anni di esperienza):

• DICHIARA CHE STAI PER DARE UN FEEDBACK. Non girarci intorno. “Hai del tempo per parlare di cosa è successo ieri?” “Ci prendiamo un po’ di tempo per confrontarci sulla riunione di ieri?”
• PARLA DEI FATTI IN MODO SPECIFICO. Esprimi il tuo feedback basandolo sui fatti e non giudicando mai la persona.
• USA UN LINGUAGGIO CHIARO. Usa parole chiare e semplici, che non possano dar luogo a  fraintendimenti.
• FAI DOMANDE. Dopo aver enunciato in modo chiaro il tuo feedback fai domande, coinvolgi il tuo interlocutore. Fai capire che ti interessa il confronto.
• CHIEDI FEEDBACK. Mettiti in gioco. Chiedi il punto di vista dell’altro, questo ti aiuterà a creare empatia.
• RINGRAZIA. Quando ricevi un feedback accoglilo e ringrazia. Anche gli altri saranno portati a farlo con te.
• CREA UN’ABITUDINE. Chiedi e dai feedback spesso. Fai in modo che le persone con le quali collabori siano abituate a confrontarsi.
• KEEP CALM. Prima di dare feedback verifica il tuo stato emozionale. Evita di dare feedback se non sei in uno stato di calma.

Ma ecco il vero segreto:

prima di dare un feedback RESPIRA RALLENTA SORRIDI

Questo ti permetterà di mantenere uno stato emozionale positivo e la tua voce riuscirà ad accompagnare le parole in modo coerente, creando un dialogo proficuo.

 

Per approfondire:

Come dare un feedback con la voce giusta

Formazione:

Tecniche di coaching per manager e imprenditori

Come gestire i conflitti in azienda

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