Come avere un customer care di successo. Il customer care telefonico è il canale più “antico” di gestione del cliente, ma di certo è ancora un canale di grande importanza. Quando si parla di customer care telefonico spesso si pensa al classico servizio clienti delle grandi aziende. In realtà, chi risponde al telefono di qualsiasi … Leggi tutto Customer Care telefonico: come aumentare la qualità