La credibilità è alla base della comunicazione efficace e passa necessariamente dal cuore. Si sente parlare spesso di credibilità. Cerchiamo la ...
Professione: operatore call center
Avete mai sentito dire da qualcuno con fierezza: sono un operatore call center? Vi svelo un segreto. Essere un operatore call center non è un ...
Grazie Palermo
Un mese di incontri ed emozioni a Palermo Sono qui in aeroporto, pronta per tornare a casa. Mi scorre nella mente questo ultimo mese trascorso a ...
Responsabilità del linguaggio
Il mio linguaggio e il mio modo di parlare hanno un effetto su di me e sugli altri. Molto spesso si sente parlare dell’importanza delle ...
Invece di parlare del problema analizzalo!
Di fronte ad un problema prova a fermarti e ad analizzarlo. Molto spesso abbiamo sentito parlare dell’importanza del pensiero positivo, di ...
Azione o reazione?
Il vero cambiamento passa dall’azione e non dalla reazione. La mia vita negli ultimi anni è stata ricca di eventi importanti, alcuni di ...
Intelligenza emotiva virtuale
La comunicazione virtuale ha influenze sull’intelligenza emotiva? Mi capita molto spesso, ultimamente, di ritrovarmi in situazioni in cui ...
Qual è lo stile giusto?
“Non esiste uno stile giusto o uno stile sbagliato…” Può sembrare una frase banale ma quando ieri l’ho sentita ...
Il telemarketing è morto?
Il telemarketing è morto? Ha ancora senso contattare potenziali clienti al telefono? Mi occupo di formazione e consulenza per aziende commerciali ...
Le cose in comune
La ricerca delle cose in comune è alla base della buona comunicazione. “Le cose in comune” è una canzone di Daniele Silvestri che amo ...