Il telemarketing è morto? Ha ancora senso contattare potenziali clienti al telefono? Mi occupo di formazione e consulenza per aziende commerciali ...
Le cose in comune
La ricerca delle cose in comune è alla base della buona comunicazione. “Le cose in comune” è una canzone di Daniele Silvestri che amo ...
Una pausa per ritrovare il senso
La pausa è la chiave per ritrovare il senso delle cose. La pausa è la chiave di tutto. La pausa è ciò che rende la comunicazione efficace, la ...
Comunicare le idee
Prima di imparare a comunicare occorre avere delle idee. In occasione del conferimento della laurea honoris causa in “comunicazione e ...
Lavorare in un call center
Lavorare in un call center: un diverso punto di vista. Qualcuno li chiama i nuovi poveri, qualcuno dice “lavorare in un call center non è ...
La forza delle parole
Stamattina mi è tornata alla mente questa bellissima canzone di Samuele Bersani… Pronunciamo e scriviamo parole molto spesso con ...
Celebrare senza giudicare
Celebrare una ricorrenza importante come il 70° anniversario della Liberazione dovrebbe essere un momento per onorare con il nostro ricordo chi è ...
Accordi di stile
Lo stile è l’accordo tra ciò che siamo e ciò che esprimiamo. Trovare il proprio stile significa innanzitutto trovare se stessi. Una persona che ...
Ascolto guidato
E’ importante saper ascoltare, ma a volte l’ascolto deve essere guidato. L’ascolto è parte fondamentale nel processo di ...
Buona Pasqua
La Pasqua è un momento di rinascita. Pasqua significa passare oltre. La Pasqua è rinascita. Nella veglia pasquale si celebra la vittoria del bene ...