Si possono davvero paragonare i Call Center alle miniere? Tutte le mattine cerco le notizie riguardanti i call center e qualche giorno fa mi è ...
La speranza porta la pace
La speranza è il fuoco che può darci la forza di vivere felici e in pace. Siamo circondati da notizie e eventi che suscitano in noi paura e ...
Creare fiducia al telefono-online
Il corso per call center su Facebook “Creare Fiducia al Telefono” è il mio corso dedicato agli operatori di call center. Ho formato ...
Raccogli i pezzi e crea un capolavoro
Ti senti a pezzi? Ottimo! è ora di creare il tuo capolavoro! Hai mai sentito parlare della tecnica giapponese Kintsugi? Questa pratica consiste ...
Benessere e produttività: perché il benessere non è un premio ma una condizione
Il benessere non è la conseguenza del successo professionale. È la condizione che lo rende possibile. Lavorare in uno stato di stress cronico non ...
Meditiamo insieme
Che ne dite, ad aprile meditiamo insieme? Nel mese di aprile ho deciso di dedicare parte della mia attività alla meditazione. Pratico la ...
I vincenti sanno perdere
I vincenti non sono coloro che sanno vincere ma coloro che sanno perdere. Quando si parla di persone vincenti, in genere, si parla dei loro ...
Ripercorri i tuoi passi
Vivi sempre il presente ma quando senti di aver smarrito la strada ripercorri i tuoi passi. Trova un appoggio e guarda dall’alto da dove ...
E tu che teleseller sei?
Il teleseller o venditore telefonico è una professione sottovalutata. Saper vendere al telefono non è da tutti, ma chi lo sa fare bene ha ottime ...
Come posso esserle utile?
Come posso esserle utile? è la domanda con cui di solito si accoglie un cliente che chiama un customer care. Essere utile al cliente è infatti ...