Come usare la voce per vendere al telefono La vendita telefonica ha ancora senso? A mio avviso sì, ma occorre fare alcune premesse. ...
La voce nel public speaking
La voce nel public speaking è un elemento fondamentale. E' importante che il discorso venga accompagnato da una voce coerente.
Comunicazione empatica
E' possibile comunicare in modo empatico o è diventata utopia?
La voce nel call center
La voce: lo strumento più importante dei professionisti che lavorano nei call center. Da anni mi occupo di formazione nei call center e i miei ...
Come gestire le obiezioni
Prima di capire come gestire le obiezioni occorre riuscire a distinguere tra obiezioni vere e false. Quando un cliente ci fa un’obiezione ...
Cosa ho imparato quest’anno
Manca un giorno alla fine dell’anno. Un anno che è volato via in un attimo. La prima metà di questo 2021 è stata davvero difficile e in ...
Come trovare il flow
Essere in flow, perdere la cognizione del tempo, immergersi in un’attività e non pensare a nient’altro. E’ qualcosa che abbiamo ...
5 passi + 1 per imparare a parlare in pubblico
Solo immaginare di dover parlare in pubblico ti toglie il fiato? Fai un passo alla volta! Prenditi il tuo tempo è diventato il mio nuovo mantra. ...
Vendita telefonica: quando mollare.
A volte mollare è la scelta vincente. Nella vendita telefonica capire quando occorre mollare è un passaggio di fondamentale importanza. Su questo ...
Le tue scelte sono legate all’autostima?
Quante scelte sbagliate hai fatto a causa della tua bassa autostima? Magari hai abbandonato un progetto perché altri pensavano che non andasse ...