La voce al telefono è il nostro strumento principale di comunicazione. Per chi si trova ad utilizzare il telefono come canale comunicativo ...
Vendita telefonica, l’importanza della voce
Come usare la voce per vendere al telefono La vendita telefonica ha ancora senso? A mio avviso sì, ma occorre fare alcune premesse. ...
La voce nel public speaking
La voce nel public speaking è un elemento fondamentale. E' importante che il discorso venga accompagnato da una voce coerente.
Comunicazione empatica
E' possibile comunicare in modo empatico o è diventata utopia?
La voce nel call center
La voce: lo strumento più importante dei professionisti che lavorano nei call center. Da anni mi occupo di formazione nei call center e i miei ...
Come gestire le obiezioni
Prima di capire come gestire le obiezioni occorre riuscire a distinguere tra obiezioni vere e false. Quando un cliente ci fa un’obiezione ...
Cosa ho imparato quest’anno
Manca un giorno alla fine dell’anno. Un anno che è volato via in un attimo. La prima metà di questo 2021 è stata davvero difficile e in ...
Come trovare il flow
Essere in flow, perdere la cognizione del tempo, immergersi in un’attività e non pensare a nient’altro. E’ qualcosa che abbiamo ...
5 passi + 1 per imparare a parlare in pubblico
Solo immaginare di dover parlare in pubblico ti toglie il fiato? Fai un passo alla volta! Prenditi il tuo tempo è diventato il mio nuovo mantra. ...
Vendita telefonica: quando mollare.
A volte mollare è la scelta vincente. Nella vendita telefonica capire quando occorre mollare è un passaggio di fondamentale importanza. Su questo ...