Perché preoccuparsi? Qualche giorno fa sui miei canali social ho fatto questa domanda: a cosa serve preoccuparsi? Mi sono arrivate tantissime ...
Cosa vuol dire prendersi cura del cliente
Eccomi di nuovo qui a parlare di cura del cliente! Stamattina mentre tornavo a casa dal mio ufficio sono passata davanti ad un negozio di ...
Come tornare all’essenziale
Cosa vuol dire tornare all’essenziale? Essenziale: Che costituisce l’essenza, che si riferisce all’essenza di qualcosa. ...
Come superare la paura del rifiuto
La paura del rifiuto. La paura del rifiuto è un meccanismo che si innesca in noi in modo naturale, è un meccanismo di sopravvivenza. A nessuno ...
Come l’ambiente può cambiarci
Cambia il tuo ambiente e cambierà la tua vita! L’ambiente che ci circonda influenza le nostre scelte e le nostre abitudini quotidiane. Ho ...
Ridere aiuta a pensare
Hai un problema? prova a farti una risata! Ridere fa bene, si sa. Ma, avete mai pensato alla risata come strumento per risolvere situazioni ...
Come preparare uno speech di 5 minuti
Devi preparare uno speech importante. Il tempo a tua disposizione sarà 5 minuti. Panico o sollievo? “Ho un sacco di cose importanti da ...
Telemarketing: come riconquistare la fiducia
Fare telemarketing è sempre più difficile. Le persone sono diffidenti e ad ogni telefonata alzano un muro sempre più alto. Su 100 chiamate in ...
Come ridurre il rumore nei call center e perché
Rumore nei call center. Se lavorate in un call center sapete bene di cosa sto parlando. Se invece non avete mai messo piede in un call center vi ...
Customer care: 5 tips utili
Parliamo di customer care! Perché è così importante avere un customer care efficace? Perché un cliente contento è un cliente: che rimane fedele; ...