Script personale? ma cosa vuol dire? Prova a stare un attimo in silenzio. Che parole sono passate nella tua mente? Che cosa ti sei raccontato? ...
Perché la formazione nei call center è indispensabile
La formazione nei call center è l’unica strada per rivalutare questo settore. “Beh, certo Elena, fai formazione nei call center, è ...
Come dare un feedback con la voce giusta
C’è una voce giusta per dare i feedback ed è la voce del cuore. Sto lavorando ad un nuovo corso proprio su questo tema. Sono convinta che ...
Come cambiare il proprio cervello
Il cervello ha una vita emotiva che può essere modificata, lo sapevate? Come ricorderanno i più attenti, durante le vacanze ho letto “La ...
Lamento o divertimento? Quale preferisci?
Lamento o divertimento? Che domanda sciocca! Chi non preferisce il divertimento? E’ che… come si fa a divertirsi in questo mondo? non ...
Perché rallentare può cambiare la vita
Rallentare è uno degli elementi chiave del mio metodo. E’ un concetto in controtendenza rispetto alla nostra società sempre più di corsa. ...
Yoga e Call Center
Lo Yoga è una delle discipline che consiglio nei miei corsi. “Respira Rallenta Sorridi” è un metodo in cui il benessere personale è ...
Viaggiate e cambiate orizzonti
Viaggiate e cambiate orizzonti almeno una volta all’anno! Sono appena rientrata dal mio solito viaggio di fine agosto verso il Regno Unito ...
Come ricreare fiducia
Come fare a ricreare fiducia? Chi lavora in un customer care sa bene che conquistare la fiducia dei clienti è sempre più difficile, ricreare ...
Come rialzarsi dopo una caduta
Dentro un ring o fuori, non c’è niente di male a cadere. È sbagliato rimanere a terra. (Muhammad Ali) Le cadute nella vita sono inevitabili. ...